Questions fréquemment posées

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, et vous pouvez payer en toute sécurité directement sur notre site Web.

Notre processus de paiement est crypté et conforme à la norme PCI , ce qui signifie que vos informations de paiement sont protégées.

De plus, nous ne débitons jamais votre carte avant le lancement de votre campagne (voir notre politique d'approbation ci-dessous). Vous verrez le prix dès le départ – pas de surprises, pas de frais cachés – et une fois votre confirmation effectuée, vous aurez l'assurance que votre transaction est sécurisée et que vos données sont traitées avec soin.

Pas avant que votre campagne soit approuvée et prête à être lancée. Lorsque vous passez commande, le paiement est autorisé, mais nous ne finalisons le prélèvement qu'après avoir examiné et accepté votre chanson pour la promotion. Si, pour une raison quelconque, nous décidons que la campagne ne peut pas être menée (par exemple, si la chanson ne peut pas être promue conformément à nos conditions), nous ne vous facturerons rien du tout.

C'est notre promesse zéro risque : soit vous obtenez la promotion pour laquelle vous avez payé, soit vous gardez votre argent. Vous payez pour une campagne qui n'aboutit jamais.

Il n'y a aucun frais caché . Le prix affiché pour chaque forfait de campagne correspond au montant total que vous payez pour ce service. Tout le nécessaire à la réalisation de la campagne est inclus : des dépenses publicitaires sur les plateformes à notre travail créatif (conception des publicités, gestion de la campagne, optimisation des performances).

Nous ne vous demanderons pas de payer un supplément pour un élément convenu. Si nous proposons un service optionnel, c'est à vous de décider, mais le coût de la campagne principale couvre tous les aspects standards de la promotion de votre musique. En bref, votre budget est entièrement consacré à diffuser votre musique auprès des bons auditeurs.

Nos campagnes sont proposées sous forme d’achat unique : vous payez une fois et nous exécutons la campagne pendant la durée spécifiée.

Il n'y a pas de frais récurrents ni de surprises. Nous ne vous engageons pas dans un abonnement ou une adhésion à long terme.

Bien sûr, vous pouvez revenir et commander de nouvelles campagnes quand vous le souhaitez, mais cela dépend entièrement de vous et de votre calendrier de diffusion. (Si nous lançons un jour un service par abonnement, il sera clairement indiqué comme tel, mais la plupart de nos clients artistes indépendants préfèrent la flexibilité des campagnes ponctuelles.)

Bien que chaque campagne soit un peu différente, vous pouvez vous attendre à une augmentation notable de la visibilité de votre chanson.

Généralement, nos campagnes publicitaires génèrent une vague d'auditeurs fidèles pour votre titre, ce qui se traduit par davantage d'écoutes, une augmentation de votre audience mensuelle et, souvent, de nouveaux abonnés si votre musique vous plaît vraiment. Nous nous efforçons de toucher un public susceptible d'apprécier votre style, afin que les auditeurs que vous gagnez soient plus enclins à enregistrer votre morceau, à l'ajouter à leurs playlists ou à vous suivre pour vos prochaines sorties.

Les résultats peuvent varier en fonction de facteurs tels que le genre, l'attrait de la chanson, l'algorithme de Spotify, le budget et le coût par résultat (CPR) , nous ne promettons donc pas une « renommée virale du jour au lendemain ».

Cependant, de nombreux artistes constatent une croissance significative de leur audience en streaming au fil de la campagne. Notre objectif ultime est de susciter un engagement réel et durable auprès des fans , et pas seulement de simples indicateurs de vanité.

Généralement, assez rapidement. Une fois vos annonces en ligne, vous remarquerez peut-être de nouveaux flux dès les premiers jours.

Il peut falloir un certain temps pour que la campagne soit pleinement lancée (car les algorithmes publicitaires apprennent quels auditeurs répondent le mieux), donc la première semaine est souvent consacrée à la prise de vitesse.

La plupart des artistes constatent une augmentation constante du trafic et des flux tout au long de la campagne. Par exemple, à la fin de la première semaine, vous devriez constater une nette augmentation de vos statistiques Spotify for Artists.

N'oubliez pas que la promotion musicale est un processus, et non une explosion instantanée. La croissance tend à s'accentuer au fil de la campagne, et vous constaterez souvent des gains résiduels même après la fin de la campagne, car de nouveaux fans continuent d'écouter et de diffuser l'information.

Nous croyons en une transparence totale. Dès le lancement de votre campagne, nous vous fournirons un tableau de bord ou un lien détaillé vous indiquant ses performances.

Vous pourrez voir des indicateurs clés tels que le nombre de personnes qui ont vu les publicités, cliqué sur votre musique et les taux de conversion (par exemple, combien d'auditeurs ont réellement écouté votre chanson en streaming).

Nous analyserons également la provenance de vos auditeurs (plateformes ou pays, selon la campagne). De plus, vous pourrez suivre l'impact de votre campagne, par exemple en consultant votre nombre de streams et d'abonnés sur Spotify for Artists ou Apple Music for Artists.

Nous sommes également disponibles pour vous présenter les résultats ou répondre à vos questions. En bref, vous ne serez pas laissé dans l'ignorance : vous verrez clairement ce qui se passe tout au long de la campagne.

Oui, c'est 100 % authentique. Chaque auditeur qui participe à notre campagne est une personne réelle intéressée par votre style de musique.

Nous les atteignons via des publicités légitimes, et non via de fausses écoutes ou des fermes à clics. Nous ne nous livrons à aucune pratique contraire aux conditions d'utilisation de Spotify (ou de toute autre plateforme).

Cela signifie que vous pouvez profiter de votre croissance en sachant qu'elle est naturelle et authentique . Les vrais auditeurs sont non seulement sûrs pour votre compte d'artiste, mais ils peuvent aussi devenir de véritables fans : ils enregistrent vos chansons, viennent à vos concerts et attendent avec impatience votre prochaine sortie. Nous prenons votre réputation au sérieux , c'est pourquoi nous ne vous fournissons que des résultats authentiques.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait du déroulement de la campagne ou des résultats finaux, parlons -en ; nous sommes là pour vous.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations, que ce soit en ajustant le ciblage, en prolongeant la campagne ou, dans certains cas, en vous remboursant partiellement ou totalement. Nous garantissons la qualité de notre service ; si un défaut ne correspond pas à nos promesses, nous y remédierons.

En fait, nous ne sommes pas là pour vous soutirer de l'argent ; nous souhaitons réellement contribuer au développement de votre musique. Si vous estimez que nous n'avons pas tenu nos engagements, nous trouverons avec vous une solution équitable (pouvant aller jusqu'au remboursement si justifié).

Nous comprenons que vos plans peuvent changer. Vous pouvez annuler votre campagne avant son lancement et être intégralement remboursé, sans justification.

Si vous souhaitez modifier quelque chose (par exemple, promouvoir une autre chanson ou ajuster le budget), contactez-nous au plus vite. Si nous n'avons pas encore commencé à diffuser les publicités, nous serons ravis de prendre en compte les modifications ou de procéder à une annulation ou un remboursement.

Une fois la campagne lancée, les modifications deviennent plus complexes (puisque les publicités sont en ligne), mais vous pouvez toujours nous contacter : nous pourrions suspendre ou ajuster la campagne. Dans le pire des cas, s'il est trop tard pour s'adapter et que vous n'êtes pas satisfait, nous trouverons une solution avec vous. Nous faisons preuve de flexibilité, car nous savons que les artistes doivent parfois s'adapter rapidement.

Si, pour une raison quelconque, nous déterminons que nous ne pouvons pas exécuter votre campagne (par exemple, si votre chanson ne respecte pas nos directives ou si une plateforme publicitaire refuse le contenu), vous ne serez pas facturé .

En pratique, lorsque vous passez une commande, le paiement n'est finalisé qu'une fois la campagne approuvée (comme indiqué dans la section « Paiement »). Ainsi, si nous refusons la campagne, nous annulons immédiatement l'autorisation de paiement et aucun montant n'est prélevé sur votre compte.

Si un prélèvement est effectué par erreur, nous vous le rembourserons intégralement. En bref : vous ne paierez jamais pour une campagne qui n'a pas lieu. Nous vous expliquerons également avec plaisir pourquoi nous n'avons pas pu la lancer et, si possible, vous suggérerons des étapes ou des modifications pour que vous puissiez réessayer ultérieurement.

Non. Il n'existe aucun contrat à long terme ni engagement contraignant lorsque vous travaillez avec ZOON Media.

Chaque campagne achetée est un service indépendant. Vous n'êtes pas lié par un contrat de plusieurs mois et vous conservez la liberté d'utiliser nos services selon vos besoins.

Nous gagnons notre vie en vous fournissant d'excellents résultats, et non en vous imposant un contrat. Les conditions que vous acceptez constituent simplement les conditions générales de service pour cette campagne (concernant notamment nos prestations, nos tarifs et l'étendue des travaux).

Une fois la campagne terminée, plus rien ne vous retient. Bien sûr, nous sommes convaincus que vous adorerez l'expérience et que vous reviendrez peut-être pour les prochaines sorties, mais c'est à vous de décider !

Pas grand-chose ! Nous avons principalement besoin d' un lien vers votre musique , généralement l'URL de votre titre ou album Spotify (vous pouvez également partager des liens Apple Music, YouTube ou autres, si nécessaire).

Lorsque vous commandez, nous vous demanderons de fournir le lien de la chanson et quelques informations sur votre musique (genre, artistes similaires ou préférences de ciblage que vous avez).

Si vous souhaitez que nous utilisions une image ou un extrait de vidéo spécifique dans votre publicité , vous pouvez également nous le fournir, mais c'est facultatif. Nous nous occupons de la conception et de la mise en place de la publicité. Dès que nous avons votre chanson et vos objectifs, tout est prêt.

De nombreux artistes nous donnent simplement le lien et font confiance à notre expertise pour créer un projet accrocheur. C'est un processus très simple pour vous, vous pouvez donc vous concentrer sur votre musique pendant que nous nous occupons de la promotion.

Non, vous n'aurez jamais à partager vos identifiants personnels ni à nous confier le contrôle de vos comptes d'artiste. Nous gérons toutes nos campagnes avec nos propres comptes et outils publicitaires.

Par exemple, pour les publicités Instagram/Facebook, nous utilisons notre compte publicitaire professionnel et nos propres pages pour afficher les publicités (elles ressemblent souvent à des pages de fans ou de conservateurs de musique recommandant votre chanson).

Cela signifie que nous n'avons pas besoin d'autorisation pour publier sur vos profils. Votre profil d'artiste Spotify reste entièrement le vôtre ; nous générons simplement du trafic vers celui-ci. Soyez rassuré, vous gardez le contrôle total de vos comptes ; nous agissons simplement comme une équipe marketing externe qui oriente les auditeurs vers vous.

Absolument, oui.

Travailler avec ZOON Media ne nécessite aucune cession de droits sur votre musique. Vous conservez la propriété exclusive de vos masters, de votre édition et de tout le reste.

Tous les flux que vous obtenez grâce à notre campagne vous rapportent toujours des royalties comme d'habitude (via votre distributeur ou votre label, comme le ferait n'importe quel flux organique).

Nous ne prenons aucune commission sur vos revenus de streaming et n'avons aucun droit sur votre musique. Notre service est purement promotionnel.

Voyez les choses ainsi : nous sommes comme un mégaphone, amplifiant votre musique pour un public plus large, mais c'est vous qui la jouez et qui êtes propriétaire de votre son. Nous sommes avant tout des artistes, la protection de vos droits est donc une évidence.

Oui ! Nous utilisons des options de ciblage avancées pour garantir que votre musique atteigne les bonnes personnes.

Si vous avez un public spécifique en tête (par exemple, les fans d’un certain genre ou d’un artiste similaire, ou les auditeurs de certains pays ou villes), nous pouvons adapter la campagne pour qu’elle se concentre sur eux.

Par défaut, nous ciblons généralement les publics les plus susceptibles d'apprécier votre musique, notamment les principaux marchés anglophones (comme les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, etc.) ou les pays réputés pour leur forte audience musicale. Mais nous sommes flexibles : si vous souhaitez cibler des régions spécifiques ou exclure une zone, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Notre objectif est de vous connecter avec des auditeurs qui apprécieront véritablement votre musique, où qu'ils soient. Chaque campagne est personnalisée pour optimiser les résultats en fonction de votre genre musical et de vos objectifs.

Non, un clip vidéo complet n'est pas requis.

Si vous en avez un, c'est parfait ; nous pouvons certainement l'intégrer, en tout ou en partie. Sinon, pas d'inquiétude. Nous créons régulièrement de courts clips vidéo ou des animations captivantes à partir de vos pochettes d'album, de l'audio de vos chansons et de vos images d'archives.

Par exemple, nous pouvons prendre un extrait de votre morceau et le définir sur un visuel dynamique qui correspond à l'ambiance (imaginez votre pochette avec un effet animé ou des images pertinentes qui conviennent à votre genre).

Ces clips personnalisés sont optimisés pour attirer l'attention sur les réseaux sociaux. Bien sûr, si vous souhaitez utiliser des visuels spécifiques ou une vidéo officielle, vous pouvez nous les fournir, mais la plupart des artistes indépendants avec lesquels nous collaborons se contentent de fournir la musique et les illustrations. Nous veillerons à ce que vos publicités soient professionnelles et attrayantes , sans frais ni effort supplémentaires de votre part.

Nos campagnes publicitaires sont principalement conçues pour renforcer votre présence sur Spotify, car c'est là que nous constatons les meilleurs résultats pour la plupart des artistes indépendants.

Cependant, nous n'ignorons pas les autres plateformes. Dans nos campagnes, nous utilisons généralement une page de destination intelligente qui offre le choix aux auditeurs. Par exemple, lorsqu'un utilisateur clique sur votre publicité, il peut voir des boutons pour Spotify , Apple Music , Deezer , etc. La plupart des utilisateurs choisissent Spotify (c'est le plus populaire), mais si vous avez une audience importante sur un autre service ou si vous préférez mettre l'accent sur une autre plateforme, nous pouvons tout à fait nous adapter. Faites-nous simplement part de vos préférences.

L'essentiel est que nous souhaitions que les fans écoutent votre musique sur leur plateforme préférée . Ainsi, même si Spotify a tendance à être mis en avant, toute augmentation du nombre d'écoutes ou d'abonnés sur d'autres plateformes grâce à la campagne est un véritable plus pour vous !