ZOON Média

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ZOON Media (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (le « Site »), effectuez un achat ou utilisez l'un de nos services (collectivement, les « Services »). Elle explique également vos droits en matière de confidentialité et comment les exercer. En utilisant le Site ou les Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition de la présente Politique, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec notre Site ou nos Services, nous collectons certaines informations vous concernant. Dans la présente Politique, le terme « Informations personnelles » désigne toute information qui vous identifie ou qui pourrait raisonnablement être utilisée pour vous identifier. Les types d'informations personnelles que nous collectons comprennent :

a. Informations que vous fournissez directement :
Lorsque vous achetez un service ou remplissez un formulaire, nous collectons des informations telles que votre nom , votre adresse e-mail , votre adresse de facturation et votre adresse de livraison (le cas échéant, bien que nos services soient numériques), votre numéro de téléphone et tout autre détail nécessaire au traitement de votre commande. Nous collectons également des informations de paiement (par exemple, vos coordonnées de carte bancaire ou votre adresse e-mail PayPal). Veuillez noter que ces informations sont traitées par notre processeur de paiement (par exemple, Shopify Payments ou autre) et que nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire complets.

Si vous nous contactez pour une demande de renseignements, une demande d'assistance ou des commentaires, nous collecterons les informations que vous fournissez dans votre correspondance (qui peuvent inclure vos coordonnées et le contenu de votre communication).

Si vous choisissez de recevoir nos e-mails d'information ou notre newsletter, nous collecterons votre adresse e-mail (et éventuellement votre nom) pour vous envoyer des e-mails périodiques. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans ces e-mails ou en nous contactant.

b. Informations que nous collectons automatiquement :
Lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos Services, certaines données sont collectées automatiquement à partir de votre appareil et de votre navigateur :

Nous collectons des informations techniques sur votre appareil et la façon dont vous interagissez avec notre Site. Ces informations incluent votre adresse IP , le type de navigateur , le type d'appareil , le système d'exploitation , les préférences linguistiques , le fuseau horaire et les identifiants uniques de votre appareil . Nous collectons également des informations sur votre navigation et votre utilisation de notre Site, telles que les pages ou services consultés, la date et l'heure d'accès, l'URL de référence (si vous êtes arrivé via un lien depuis un autre site) et d'autres statistiques d'utilisation .

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies de suivi similaires (collectivement, les « cookies ») pour collecter des données sur vos interactions. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Ils nous aident à reconnaître votre navigateur ou votre appareil , à mémoriser vos préférences (par exemple, les articles de votre panier) et à comprendre vos habitudes d'utilisation. Par exemple, nous utilisons un outil appelé Meta Pixel (fourni par Meta/Facebook) qui suit certaines actions sur notre site afin de nous aider à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires Facebook/Instagram et à vous proposer des publicités pertinentes sur ces plateformes. Nous pouvons également utiliser Google Analytics ou des services d'analyse similaires, qui utilisent des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation du site et établir des statistiques sur les tendances sans identifier les visiteurs individuels. (Voir la section « Cookies » ci-dessous pour plus de détails sur ces technologies et comment les contrôler.)

c. Informations provenant de tiers :
En général, nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre utilisation de notre site. Nous n'obtenons généralement pas de données personnelles de nos clients auprès de sources tierces , sauf dans les cas suivants :

(Remarque : actuellement, ZOON Media ne nécessite aucune connexion pour utiliser le site.)

Informations analytiques ou publicitaires provenant de partenaires comme Facebook/Meta ou Google lorsque vous interagissez avec nos publicités ou notre site (par exemple, données agrégées sur les performances des campagnes ou analyses d'audience). Ces informations ne nous permettent généralement pas de vous identifier personnellement ; elles nous aident à évaluer nos actions marketing.

Nous ne collectons pas délibérément de données personnelles sensibles (telles que l'origine raciale ou ethnique, les informations de santé ou les données biométriques) ni de données concernant les mineurs (voir « Mineurs » ci-dessous). Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ni de partager d'informations personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires à l'utilisation de nos Services.

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour traiter vos commandes et vous fournir les services demandés, y compris la gestion des paiements, des frais et des charges. Nous utilisons vos informations pour mener vos campagnes marketing (par exemple, la création de publicités pour votre musique) et, de manière générale, pour exploiter et améliorer nos Services . Cela inclut l'analyse de données pour comprendre comment nos clients utilisent le Site et améliorer l'expérience utilisateur et nos offres.
  
• Pour vous contacter au sujet de votre commande ou de votre compte (par exemple, pour vous envoyer des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages d'assistance) et pour répondre à vos questions ou demandes d'assistance. Nous pouvons également vous envoyer des informations sur les nouveaux services, les mises à jour ou les offres promotionnelles si vous avez choisi de recevoir des communications marketing. (Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment.)
  
• Pour vous proposer des publicités et du contenu ciblés en fonction de vos activités de navigation et de vos centres d'intérêt, et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Par exemple, nous utilisons Meta Pixel et des technologies similaires pour diffuser des publicités susceptibles de vous intéresser sur des plateformes comme Facebook ou Instagram et nous assurer de toucher un public intéressé par nos services. (Voir « Publicité comportementale » ci-dessous pour plus d'informations sur l'utilisation des données personnelles pour les publicités ciblées et la manière de s'y opposer.)
  
• Pour filtrer les commandes afin de détecter d'éventuelles fraudes ou risques , et pour surveiller les failles de sécurité. Par exemple, certaines informations (comme l'adresse IP ou l'historique des commandes) peuvent être utilisées pour bloquer automatiquement les transactions suspectes et protéger notre site et nos clients contre les activités malveillantes.
  
• Pour se conformer aux lois et réglementations applicables, telles que les exigences de tenue de registres financiers et fiscaux, et pour répondre aux demandes légales des autorités publiques (par exemple, ordonnances judiciaires, assignations à comparaître ou demandes liées à des procédures judiciaires). Nous pouvons également utiliser ou divulguer vos informations si nécessaire pour faire respecter nos Conditions d'utilisation , protéger nos droits et notre propriété, ou protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos clients ou d'autres personnes.

Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins commerciales légitimes, telles que l'analyse interne, le dépannage et l'amélioration des fonctionnalités et du contenu de notre site Web.

Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées (ou que vous aurez ultérieurement autorisées), et non à des fins incompatibles sans votre consentement . Si nous devons utiliser vos informations à d'autres fins, nous vous en informerons et vous expliquerons le fondement juridique qui nous autorise à le faire.

3. Partage des informations personnelles

Nous respectons votre vie privée. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers (voir « Interdiction de vendre des informations personnelles » ci-dessous). Cependant, afin de mener à bien nos activités et de vous fournir nos services, nous partageons vos informations personnelles avec certains tiers, comme indiqué ci-dessous :

Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui fournissent des services pour notre compte. Par exemple :

Notre boutique en ligne et le traitement des commandes sont assurés par Shopify. Shopify agit en tant que plateforme e-commerce et processeur de paiement. Vos données personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation/livraison et les détails de votre commande) sont stockées dans le système de Shopify. Shopify peut également collecter des informations de paiement et des données d'appareil pour notre compte. Pour en savoir plus sur la gestion des données personnelles par Shopify, consultez la Politique de confidentialité de Shopify. Shopify est contractuellement interdit d'utiliser vos données personnelles à d'autres fins que la fourniture de services.

Si vous payez par carte de crédit ou autre moyen de paiement, vos informations de paiement sont traitées par des passerelles de paiement tierces (telles que Stripe, PayPal ou Shopify Payments). Ces processeurs sont spécialisés dans le traitement sécurisé des paiements. Nous ne leur communiquons que les informations nécessaires à l'authentification et à la finalisation de la transaction. Ils peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité régissant le traitement de vos données.

Nous utilisons des outils tiers pour nos analyses et notre publicité. Par exemple, nous utilisons des cookies sur notre site. Cela signifie que certaines de vos données de navigation (comme les pages visitées ou les actions effectuées sur notre site) sont partagées avec Meta Platforms, Inc. lorsque vous activez les cookies, ce qui nous permet de créer des publicités ciblées et d'en mesurer l'efficacité. De même, si nous utilisons Google Analytics, les informations relatives à votre utilisation du site web sont partagées avec Google LLC pour analyser le trafic et les habitudes d'utilisation (Google peut installer et lire ses propres cookies sur votre appareil). Ces partenaires peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des données sur vos interactions avec notre site au fil du temps et sur différents sites web. (Voir « Publicité comportementale » ci-dessous pour plus d'informations sur son fonctionnement et vos choix.)

Dans le cas peu probable où ZOON Media serait impliqué dans une fusion, une acquisition, une vente d'actifs ou un autre transfert de propriété , vos informations personnelles peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires ou parties à la transaction, mais resteront protégées par la présente politique de confidentialité (sauf avis contraire de votre part).

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques. Par exemple, nous pouvons partager des informations pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur , pour répondre à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou toute autre procédure judiciaire. Nous pouvons également divulguer des données si nous estimons que cela est nécessaire pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ou d'autres accords, ou pour protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autres personnes (par exemple, pour prévenir la fraude ou enquêter sur un éventuel problème de sécurité ou une utilisation abusive de nos Services).

Si vous nous avez explicitement autorisé à partager vos informations avec un tiers, nous le ferons conformément à ce consentement. Par exemple, si nous organisons ultérieurement une promotion conjointe avec un partenaire et que vous consentez à partager vos informations avec ce partenaire, nous transférerons les données conformément à votre autorisation.

Liens tiers : Notre site peut inclure des liens vers des sites web ou des plateformes de réseaux sociaux tiers (par exemple, des liens vers la chaîne YouTube ou Spotify d'un artiste, ou vers nos profils Facebook/Instagram). En cliquant sur ces liens, vous serez redirigé vers des sites que nous n'exploitons pas. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites ou services tiers avant de leur fournir vos informations personnelles.

4. Cookies et technologies similaires

Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web stockent sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite. Ils sont largement utilisés pour améliorer le fonctionnement des sites web, ainsi que pour fournir des rapports aux propriétaires des sites. Les cookies peuvent être persistants (durée de vie déterminée ou jusqu'à leur suppression) ou de session (durée de vie limitée à la fermeture de votre navigateur). Parmi les technologies similaires, on trouve les balises web (petits fichiers graphiques qui suivent votre visite sur le site web) et les pixels (comme le Meta Pixel que nous utilisons pour suivre les publicités Facebook).

Comment nous utilisons les cookies : ZOON Media utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour plusieurs raisons :

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site. Ils permettent des fonctionnalités essentielles telles que la connexion sécurisée (le cas échéant), la gestion du panier et le paiement. Sans eux, le site pourrait ne pas fonctionner correctement. Par exemple :

Ces cookies collectent des informations sur l'utilisation de notre site par les visiteurs (pages visitées, temps passé, erreurs rencontrées, etc.) et nous aident à améliorer les performances du site et l'expérience utilisateur. Par exemple :

Nous collaborons avec des tiers (comme Meta/Facebook et potentiellement Google Ads) qui peuvent installer des cookies ou des pixels afin de collecter des informations sur vos habitudes de navigation et vos interactions avec notre site. L'objectif est de vous proposer des publicités plus pertinentes . Par exemple, le pixel Meta sur notre site permet à Meta de reconnaître votre visite sur notre site et de vous proposer des publicités pour nos services lorsque vous utilisez Facebook ou Instagram. Ces cookies nous aident également à mesurer l'efficacité de nos publicités et à comprendre le comportement des utilisateurs après avoir cliqué dessus.

Durée de conservation des cookies : La durée de conservation d'un cookie sur votre appareil dépend de son objectif. Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer (ou fermiez votre navigateur). La plupart de nos cookies sont persistants et restent sur votre appareil pendant une durée déterminée, sauf si vous les supprimez. Par exemple, certains cookies peuvent expirer après 30 minutes, tandis que d'autres peuvent durer 14 jours, 30 jours, voire jusqu'à 2 ans. Cela nous permet, par exemple, de nous souvenir de vous entre vos visites ou de suivre les conversions publicitaires au fil du temps.

Vos choix en matière de cookies :
Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti de leur envoi. Chaque navigateur étant différent, consultez le menu « Aide » ou « Paramètres » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies. Des sites web comme AllAboutCookies.org fournissent des informations sur la gestion des cookies dans les navigateurs les plus courants.

Lors de votre première visite sur notre site, vous pourrez voir un avis ou une bannière concernant les cookies. Si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement pour les cookies non essentiels (comme les cookies d'analyse ou publicitaires). Vous pouvez les accepter ou les refuser. Même après avoir donné votre consentement, vous pouvez généralement ajuster vos préférences en supprimant les cookies ou en utilisant les paramètres de votre navigateur pour retirer votre consentement.

Veuillez noter que si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines parties de notre site pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Par exemple, si les cookies sont désactivés, nous pourrions ne pas mémoriser les articles que vous avez placés dans votre panier ou ne pas conserver vos préférences linguistiques.

Signaux « Ne pas suivre » : « Ne pas suivre » (DNT) est une préférence de confidentialité que vous pouvez configurer dans certains navigateurs web pour indiquer que vous ne souhaitez pas que certaines informations relatives à vos visites sur les pages web soient collectées sur d'autres sites web. Il n'existe actuellement aucune norme sectorielle uniforme pour reconnaître ou respecter les signaux DNT. Par conséquent, comme de nombreux sites web, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » provenant de votre navigateur. Nous continuerons de suivre l'évolution de la technologie DNT des navigateurs et la mise en œuvre d'une norme. En attendant, vous pouvez utiliser les autres outils décrits ci-dessus (paramètres du navigateur, liens de désinscription) pour contrôler la collecte de données.

5. Publicité et analyse comportementales

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous proposer du contenu et des publicités adaptés à vos centres d'intérêt et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Cette section explique plus en détail comment cela fonctionne et comment vous pouvez vous désinscrire :

Publicité ciblée : La publicité ciblée (ou basée sur les centres d'intérêt) utilise les informations collectées sur les activités d'un individu sur un ou plusieurs sites afin d'afficher des publicités adaptées à ses centres d'intérêt ou à ses caractéristiques. Par exemple, si vous visitez notre Site et naviguez sur nos services, vous pourriez voir une publicité pour ZOON Media sur Facebook ou Instagram. Ceci est rendu possible grâce aux cookies et autres technologies de suivi similaires (comme le Meta Pixel) qui relient votre navigation sur notre Site au réseau publicitaire Facebook/Meta. D'autres plateformes comme Google ou YouTube disposent de mécanismes similaires pour leurs réseaux publicitaires.

Analyses : Nous utilisons des outils d’analyse (tels que Google Analytics) pour comprendre comment les utilisateurs trouvent et utilisent notre site, et pour identifier les tendances ou les problèmes d’utilisation. Ces outils collectent des informations telles que les pages que vous consultez, la durée de votre visite, la manière dont vous êtes arrivé sur notre site et les éléments sur lesquels vous cliquez. Ces informations nous aident à améliorer nos services et notre marketing. Google Analytics peut installer des cookies ou lire les cookies existants sur votre navigateur. Les données que nous recevons de Google sont agrégées et n’incluent ni noms ni coordonnées ; elles se concentrent sur les tendances générales. Cependant, comme Google Analytics utilise un identifiant persistant (identifiant de cookie), il pourrait théoriquement vous reconnaître lors de vos prochaines visites ou sur plusieurs sites. Vous pouvez découvrir comment Google utilise les données de notre site ici. Si vous souhaitez désactiver le suivi Google Analytics, Google propose un module complémentaire de navigateur pour vous y opposer (disponible à l’adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Choix de désinscription :

Nous vous encourageons à refuser la publicité ciblée. Voici quelques moyens de le faire :

Pour personnaliser le ciblage publicitaire de Facebook et Instagram, connectez-vous à votre compte Facebook et accédez à vos Paramètres publicitaires (ou consultez les Préférences publicitaires Facebook). Vous pourrez y gérer vos préférences et désactiver certains ciblages publicitaires (comme les publicités basées sur les données de partenaires ou votre activité sur les produits Facebook).

Vous pouvez désactiver les annonces personnalisées de Google en accédant aux paramètres des annonces de Google à l'adresse google.com/settings/ads. Cela empêchera Google d'utiliser vos informations pour personnaliser les annonces sur les services Google.

Pour les autres réseaux participant aux programmes de désinscription sectoriels, vous pouvez consulter la page de désinscription de la Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org) ou le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info). Ces outils vous permettront de vous désinscrire de nombreuses publicités ciblées par centres d'intérêt diffusées par les entreprises participantes (mais pas toutes). Notez que vous pourrez toujours voir des publicités génériques (non ciblées par centres d'intérêt) après votre désinscription.

Veuillez noter que la désactivation fonctionne généralement via des cookies. Si vous supprimez vos cookies, utilisez un autre navigateur/appareil ou bloquez les cookies, votre désactivation pourrait ne pas être maintenue et vous devrez peut-être la réactiver.

6. Transferts internationaux de données

ZOON Media est basé en Suisse, mais nos clients et partenaires sont présents dans le monde entier. Lorsque vous utilisez nos Services, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans d'autres pays que le vôtre , notamment aux États-Unis , au Canada ou dans d'autres pays où nos prestataires de services (comme Shopify ou Meta) disposent de serveurs ou d'installations. Par exemple, si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vos données personnelles seront probablement transférées vers des serveurs situés hors de l'EEE (par exemple, aux États-Unis), car notre Site est hébergé sur Shopify et nous faisons appel à d'autres prestataires internationaux.

Nous prenons des mesures pour garantir que les transferts internationaux de données personnelles sont conformes aux lois applicables . Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous nous appuierons sur des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une décision d'adéquation du pays de destination, le cas échéant) pour protéger vos informations personnelles lorsqu'elles sont transférées vers des pays dont la protection des données n'est pas jugée adéquate par votre juridiction. Shopify, par exemple, traite initialement les données de l'EEE dans ses centres de données européens, puis peut les transférer au Canada ou aux États-Unis conformément aux clauses contractuelles types et à d'autres mesures (consultez le livre blanc sur le RGPD ou la documentation relative à la confidentialité de Shopify pour plus de détails sur leurs mécanismes de conformité et de transfert de données).

En utilisant nos Services ou en nous soumettant vos informations, vous consentez au transfert de vos informations personnelles à l'étranger comme décrit dans cette section, sous réserve de la présente Politique de confidentialité et de la loi applicable.

7. Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Lorsque vous passez une commande ou achetez un service via le Site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos archives. Ces informations incluent généralement votre nom, vos coordonnées et l'historique de vos transactions. Nous conservons généralement ces informations pour nos archives commerciales et pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, à des fins d'audit fiscal et financier). Sauf demande de suppression de votre part , nous pouvons conserver les données personnelles associées à vos commandes indéfiniment ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires, selon la première éventualité. Toutefois, si vous nous demandez de supprimer ces informations (voir « Vos droits » ci-dessous), et que nous n'avons aucune obligation légale de les conserver, nous les supprimerons ou les anonymiserons.

Si vous êtes abonné à notre newsletter ou avez accepté de recevoir des communications marketing, nous conserverons vos adresses e-mail et vos préférences de contact jusqu'à ce que vous vous désinscriviez. Après votre désinscription, nous pourrons conserver votre adresse e-mail sur une liste de suppression afin de garantir son respect.

Les informations collectées via Google Analytics, Meta Pixel et des outils similaires peuvent être stockées par ces fournisseurs conformément à leurs propres politiques de conservation. Nous ne stockons pas ces données analytiques brutes directement sous une forme permettant d'identifier personnellement les utilisateurs, mais nous nous appuyons sur des tableaux de bord et des rapports tiers. Par exemple, Google Analytics conserve les données associées aux cookies et aux identifiants utilisateur pendant une certaine période (définie dans notre compte ; généralement 14 mois par défaut pour Google Analytics, sauf décision contraire de notre part).

Nous conservons des sauvegardes de notre site web et de nos bases de données à des fins de sécurité et de continuité des activités. Ces sauvegardes sont conservées pendant une durée limitée et sont stockées en toute sécurité. Même si vous supprimez ou si nous supprimons vos données de nos systèmes actifs, elles peuvent être conservées dans des sauvegardes chiffrées pendant un certain temps avant d'être écrasées.

Lorsque nous n'avons plus de raison commerciale légitime d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous). Si la suppression ou l'anonymisation n'est pas immédiatement réalisable (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été archivées), nous les stockons en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

8. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Cela comprend l'utilisation de protections techniques, administratives et physiques adaptées à la sensibilité des données. Par exemple :

Cryptage HTTPS (Secure Socket Layer), ce qui signifie que les données transmises entre votre navigateur et notre site sont cryptées.

(comme les numéros de carte de crédit) sont traitées par des processeurs de paiement conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons pas l'intégralité des informations de carte de crédit sur nos serveurs.

Veuillez toutefois noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 % . Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Vous pouvez également contribuer à la sécurité de vos données : utilisez des mots de passe forts, protégez les informations de votre compte et signalez-nous immédiatement tout accès non autorisé à vos données personnelles ou toute atteinte à la sécurité de Zoon Media.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre localisation et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles . Nous nous engageons à respecter ces droits. Cette section décrit ces droits et comment les exercer :

a. Droits généraux pour tous les utilisateurs

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'obtenir des informations sur la manière dont nous les traitons. Cette demande est parfois appelée « demande d'accès aux données ». Le cas échéant, vous avez également le droit de nous demander de vous fournir ces informations dans un format lisible par machine (par exemple, un fichier CSV) afin de pouvoir les transférer à un autre fournisseur (il s'agit du droit à la portabilité des données).

Si certaines de vos données personnelles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les mettre à jour . Par exemple, si vous changez d'adresse e-mail ou constatez une erreur dans votre nom, vous pouvez nous demander de les rectifier.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles (également appelé « droit à l'oubli »). Nous honorerons les demandes de suppression tant que nous n'avons pas de motif légal valable de conservation des données (par exemple, des besoins commerciaux légitimes et continus ou des obligations légales telles que la tenue de registres). Veuillez noter que si vous demandez la suppression de données nécessaires à la fourniture de notre Service, vous pourriez ne plus pouvoir continuer à l'utiliser.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Par exemple, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou à certains types de profilage. Si nous traitons vos informations sur la base de notre « intérêt légitime » (voir ci-dessous), vous pouvez vous y opposer et nous examinerons votre demande.

Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines situations, par exemple si vous contestez l'exactitude des données ou si vous vous êtes opposé à leur traitement et que nous étudions votre demande. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours conserver vos informations, mais nous ne les utiliserons plus jusqu'à la résolution du problème.

Si nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Par exemple, si vous avez consenti à recevoir des e-mails marketing, vous pouvez le retirer en vous désabonnant. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos données sur d'autres bases légales (par exemple, le traitement d'une commande que vous avez passée).

Pour exercer l'un de ces droits généraux, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de la présente Politique de confidentialité. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité (par exemple, en vous demandant de fournir des informations relatives à votre compte ou à vos transactions récentes) avant de répondre à votre demande, afin de garantir la protection de vos données contre tout accès non autorisé. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable (généralement dans les 30 jours pour la plupart des demandes, et dans les 45 jours pour les demandes spécifiques à la Californie, avec possibilité de prolongation de 45 jours). Ces demandes sont gratuites. Toutefois, si une demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser d'y donner suite.

b. Droits des citoyens de l'UE/EEE (RGPD) et de la Suisse

Si vous êtes situé dans l' Espace économique européen (EEE) , au Royaume-Uni ou en Suisse , vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois équivalentes :

Nous souhaitons que vous compreniez les fondements juridiques sur lesquels nous traitons vos données personnelles en vertu du RGPD :

Nous traitons les données personnelles afin de fournir nos services conformément au contrat qui nous lie à vous. Par exemple, lorsque vous passez une commande, nous utilisons vos informations pour exécuter ce contrat (prestation du service, service client, etc.).

Dans certains cas, nous nous appuyons sur votre consentement. Par exemple, nous vous enverrons des e-mails marketing ou utiliserons certains cookies si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nous traitons les données nécessaires à nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que vos droits en matière de protection des données ne priment pas sur nos intérêts. Par exemple, il est dans notre intérêt légitime de comprendre nos clients (analyses), d'améliorer nos services, de sécuriser notre plateforme et d'envoyer des communications marketing à nos clients existants concernant des services similaires (dans les limites de la loi). Nous prendrons toujours en compte vos droits et vos attentes et mettrons en œuvre des mesures de protection de votre vie privée.

Parfois, nous devons traiter des données pour nous conformer à une obligation légale, comme la conservation des enregistrements de transactions à des fins fiscales ou comptables, ou la divulgation d'informations aux autorités si la loi l'exige (par exemple, pour les demandes des forces de l'ordre).

Comme indiqué dans la section « Transferts internationaux de données », lorsque nous transférons vos données hors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques (tels que les clauses contractuelles types) pour les protéger. Vous pouvez demander une copie des garanties de transfert de données applicables en nous contactant.

Les citoyens de l'UE/EEE et du Royaume-Uni ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité locale de protection des données (APD) ou de leur autorité de contrôle s'ils estiment que nous avons porté atteinte à leur droit à la vie privée. Par exemple :

c. Droits des résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie , vous disposez de droits spécifiques en matière de confidentialité en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (CPRA) :

Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer les catégories et les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois, les catégories de sources de ces informations, la finalité commerciale de la collecte (ou du partage, le cas échéant) de ces informations, ainsi que les catégories de tiers avec lesquels nous les avons partagées. En résumé, vous pouvez demander : « Quelles informations possédez-vous à mon sujet et comment les avez-vous obtenues, utilisées ou partagées ? »

Vous avez le droit de demander que nous supprimions toute information personnelle vous concernant que nous avons collectée auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, si les informations sont nécessaires pour effectuer une transaction que vous avez demandée, pour détecter des incidents de sécurité, pour se conformer à une obligation légale, etc.).

Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

La CCPA/CPRA donne aux consommateurs le droit de refuser la « vente » et le « partage » de leurs informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contexte. ZOON Media ne vend pas vos informations personnelles contre rémunération. Cependant, le terme « vente » au sens de la CCPA est défini au sens large et inclut certains transferts de données à titre onéreux. De plus, le « partage » au sens de la CPRA désigne la divulgation d'informations à des fins de publicité ciblée. Nous pratiquons la publicité en ligne (telle que décrite ci-dessus), ce qui peut être considéré comme du « partage » au sens de la loi californienne. Les résidents californiens ont le droit de nous demander de ne pas partager leurs informations personnelles à des fins de publicité ciblée . Vous pouvez exercer ce droit en utilisant les outils de désinscription décrits dans la section Publicité comportementale (par exemple, en utilisant le formulaire de désinscription DAA ou le lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » s'il est disponible en pied de page de notre site). Vous pouvez également nous contacter directement pour demander votre désinscription ; nous utiliserons alors un cookie de désinscription ou un mécanisme similaire pour empêcher le partage de vos données à des fins publicitaires.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits en vertu du CCPA. Cela signifie que nous ne vous refuserons pas de biens ou de services, ne vous facturerons pas de prix différents ni ne vous fournirons un niveau de qualité de service différent simplement parce que vous avez exercé vos droits en vertu du CCPA. Cependant, veuillez noter que si vous nous demandez de supprimer vos données, et que ces données sont nécessaires à la fourniture du Service, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser la transaction (par exemple, si vous nous demandez de supprimer toutes vos informations alors que vous êtes en campagne active avec nous, nous pourrions ne pas pouvoir la poursuivre). Dans ce cas, nous vous informerons de toute conséquence.

Exercice de vos droits en Californie : Si vous résidez en Californie et souhaitez exercer votre droit d'accès, de suppression ou de rectification, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant dans la section « Contact » ci-dessous. Vous ou votre mandataire pouvez soumettre une demande. Nous vous demanderons des informations pour vérifier votre identité (et votre autorité, si vous passez par un mandataire). En général, nous vous demanderons de fournir des informations qui correspondent aux données dont nous disposons déjà (comme la confirmation de votre adresse e-mail et de votre commande récente). Nous répondrons aux demandes vérifiables dans les délais légaux (généralement sous 45 jours, ou 90 jours si une prolongation est nécessaire ; nous vous informerons si un délai supplémentaire est nécessaire).

Si vous faites appel à un mandataire pour soumettre une demande en votre nom, nous pouvons exiger une preuve de son identité et de son autorité à agir en votre nom. Par exemple, le mandataire doit fournir une autorisation signée de votre part ou une procuration, et nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.

Pour les demandes de refus de publicité ciblée ( ne pas vendre ni partager) , vous pouvez utiliser les méthodes décrites ci-dessus (liens de refus ou nous envoyer une demande intitulée « Ne pas vendre ni partager mes informations »). Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles des consommateurs de moins de 16 ans.

10. Prise de décision automatisée

La prise de décision automatisée désigne les décisions prises à votre sujet par des moyens technologiques (tels que des algorithmes ou des logiciels) sans intervention humaine significative. En vertu de certaines lois sur la protection des données (comme le RGPD), vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard, sauf exceptions.

Politique de ZOON Media : Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou similaire sur les individus sans contrôle humain . Par exemple, nous n'utilisons pas d'algorithmes pour refuser des services ou déterminer des tarifs spécifiquement adaptés à un individu sans contrôle humain.

Cependant, nous utilisons certains processus automatisés dans le cadre de nos opérations :

• Notre plateforme e-commerce (Shopify) utilise des systèmes automatisés pour détecter les fraudes (par exemple, en signalant ou en bloquant automatiquement les commandes potentiellement frauduleuses en fonction de divers signaux de données tels que des adresses incompatibles ou des adresses IP à haut risque). Ces systèmes peuvent bloquer temporairement une transaction . Cependant, si vous pensez que votre commande a été signalée à tort, vous pouvez nous contacter ; nous examinerons et annulerons la situation si nécessaire.
  
• Les plateformes publicitaires (comme Facebook Ads) peuvent segmenter automatiquement les audiences pour des publicités ciblées grâce à des algorithmes (il s'agit d'une forme de profilage marketing). Cependant, ce traitement n'entraîne pas en soi de décisions ayant des conséquences juridiques ou similaires pour les individus ; il détermine simplement les publicités que vous êtes susceptible de voir.
  
• Nous pouvons utiliser une analyse automatisée de votre comportement sur notre Site afin de personnaliser le contenu (par exemple, en vous recommandant certains services en fonction de ce que vous avez consulté). Ce type de profilage vise à améliorer votre expérience et la pertinence marketing, et non à limiter vos droits ni à vous affecter profondément.
  
• Si jamais nous mettons en œuvre un processus impliquant une prise de décision automatisée ayant des effets significatifs, nous veillerons au respect des exigences légales, notamment en vous fournissant un avis et la possibilité de demander une intervention humaine ou de contester la décision.

11. Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans . Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser ce site ni nous fournir d'informations. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos archives.

En utilisant ce Site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à charge d'utiliser le Site sous votre supervision.

12. Aucune vente d'informations personnelles

ZOON Media ne vend pas vos informations personnelles à des tiers contre rémunération. Nous ne partageons pas non plus vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement.

Les informations que nous partageons avec des partenaires tiers (comme décrit ci-dessus dans la section « Partage de données personnelles ») sont strictement réservées à des fins commerciales, par exemple pour permettre à nos prestataires de services de gérer notre site ou pour utiliser des réseaux publicitaires afin de vous proposer des publicités pertinentes. Bien que certains de ces partages (par exemple, l'utilisation de Meta Pixel ou de Google Analytics) puissent être considérés comme une « vente » ou un « partage » de données au sens large de certaines lois, nous traitons ces activités avec prudence et ne faisons appel qu'à des entreprises réputées, sous contrat limitant l'utilisation de vos données.

Si vous résidez en Californie et souhaitez vous assurer que vos données ne sont ni vendues ni partagées à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt, veuillez consulter la section « Publicité comportementale » pour obtenir les instructions de désinscription, ou utiliser le lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » sur notre site web (si disponible) pour enregistrer votre préférence. Nous respectons ces demandes conformément aux lois CCPA/CPRA.

13. Services tiers et médias sociaux

Notre politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par ZOON Media via notre site et nos services. Cependant, notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers, et nous sommes également présents sur les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook et autres.

Si vous accédez à un lien vers un site web tiers (par exemple, un article externe, la page d'un partenaire ou le contenu d'un artiste) ou si vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, ces tiers peuvent collecter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de tout site web ou service externe à ZOON Media que vous consultez.

De plus, si nous utilisons des widgets ou plugins tiers sur notre Site (tels qu'un bouton « J'aime » de Facebook ou une vidéo YouTube intégrée), ces tiers sont susceptibles de recevoir certaines informations (par exemple, ils peuvent installer des cookies ou consulter votre adresse IP). Ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques, technologies, exigences légales ou pour d'autres raisons opérationnelles. Lors de cette mise à jour, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page. En cas de modifications importantes, nous pourrons vous en informer plus clairement (par exemple en publiant un avis sur notre page d'accueil ou en vous envoyant un courriel si nous avons votre adresse courriel dans nos archives).

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de notre Site ou de nos Services après toute modification de la Politique de confidentialité vaut acceptation de ces modifications, dans la mesure permise par la loi.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont Zoon Media gère vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

Zoon Media

Courriel : hello(at)zoon.media

Adresse postale : Vögeli Prod, Nydeggstalden 36, 3011 Berne, Suisse

Nous ferons de notre mieux pour traiter et résoudre tout problème de confidentialité à votre entière satisfaction. Si vous estimez que nous n'avons pas répondu adéquatement à vos préoccupations, vous êtes également en droit de contacter votre autorité locale de protection des données ou votre organisme de réglementation de la confidentialité, comme indiqué ci-dessus.

Merci d'avoir fait confiance à ZOON Media pour vos besoins en marketing numérique. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles.